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并表示这笔钱不能刷卡走公司账户

发布:admin05-15分类: 体育

  4月11日以来,奔驰女车主哭闹维权的事件引起了广泛关注,西安利之星4S店和梅赛德斯-奔驰公司一时之间被推上了舆论的风口浪尖。3月27日,王女士在提车当天发现车辆漏油;4月11日,女车主哭闹维权的视频在网上引发关注;4月13日,女车主终于与奔驰方面会面并不欢而散;截止今日,事件依然没有得到妥善的解决。

  回顾整个事件,其实王女士从第一天踏进西安利之星的大门,就已经开始掉进重重陷阱。

  虽然有车一族很多,但并非所有车主都知道,车辆在交接之前,都要进行PDI(Pre Delivery Inspection出厂前检查),即车辆的售前检验记录,这是新车在交车前必须通过的检查。因为新车从生产厂到达经销商处经历了上千公里的运输路途和长时间的停放,为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能,PDI检查必不可少。越是高档车辆,其电子自动化程度越高,PDI项目的检查也就越多。

  据澎湃新闻报道,3月27日,王女士开着车前往加油站,还没开出4S店的门就发现车子漏机油了。王女士后来称:这样严重的问题,难道5天之前的PDI会检测不出来?在首次与调查组见面时,巫女提出调查车辆PDI检查是否线S店在接受采访时被问及这个问题,4S店给出的答复是,检测报告没有问题,但因为上面有客户的信息,不方便透露。

  王女士购买的奔驰车的型号为CLS300,这款车在2012年被首次推出,如今已经推出了2019款,而且目前在售的车型,仅有2018款和2019款。那么,王女士的车究竟是2018款还是2019款呢?

  据澎湃新闻报道,按照4S店在购车时的说法,该车型号应为2019款,但王女士通过查询车架号,得知这辆车在2018年就已出厂,疑在2018年7月就进入4S店,至今已库存了10个月。

  关于车辆到底是2018款还是2019款,甚至4S店的工作人员都没有给出肯定的答复。车子漏油后,4S店先是提出退款,后又反悔提出换车,王女士同意后,4S店又表示,没有同款车了,销售人员把型号搞错了。王女士表示,自己在购车时根本不知该车是2018款还是2019款。

  4月13日,王女士与奔驰方面的代表首次会面的录音曝光。通过这段录音,我们得知,王女士原本是要坚持全款买车的,但4S店的销售人员反复诱惑她贷款,说利率低。而这个贷款,并非向银行贷款,而是奔驰为了降低客户的资金压力,提高交易达成率而开始的企业内部贷款,即“奔驰金融”。

  王女士同意贷款方案后,工作人员带领她办手续,并交了首付办了保险,最后,销售人员还领来一个人,称其是奔驰金融的人,要对王女士进行金融确认,在询问一些流程性的问题后,此人和销售人员要求王女士通过微信转1万5千元金融服务费到一个私人账户,并表示这笔钱不能刷卡走公司账户,请她不要为难他们。

  王女士之前对此毫不知情,但迫于其他费用都交了,手续也办了,无奈之下只好临时绑定银行卡到微信,交了这笔钱。之后王女士发现,这笔钱不仅进了私人账户,也没有发票,更不知道被收费的缘由是什么。

  那么,这笔钱到底进了谁的腰包?在与奔驰代表会面时,王女士针对这1万5千元的金融服务费向对方提出质疑,但对方并没有正面答复。之后,梅赛德斯-奔驰就此发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

  据王女士自己的描述,在整个售后服务过程中,4S店第一次提出退款,第二次提出换车,第三次又提出换发动机,并反复强调:他们是严格遵守国家“三包”的,但同样是国家“三包”的规定,修车超过5天应给消费者配备用车,王女士反复要求,得到的答复却是“视各店情况而定”,这样“双标”的举动令王女士十分火大,她质疑:“三包”究竟是用来保护消费者的,还是被用来当做卖家不负责任的借口。

  在与4S店沟通的过程中,王女士表示,4S店几乎从未主动联系过自己,而且在事情尚未解决的情况下屡次对媒体宣称事件已经解决。不仅如此,如今,4S店还提出了先退款后检测车辆的方案,王女士果断拒绝了,称要按照国家法定的流程进行。西安市市场监督部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

  据新华网4月15日报道,对于奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会表示会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

  接受央视的采访时,王女士说,自己是依法维权,不是按闹分配,她表示,由于郑州同样出现了奔驰车事件,自己非常害怕给全网做了错误示范,误让别人认为只有这样的方式才能解决问题。

  事实上,她的维权行动,不仅仅是在为自己讨回公道,更是在维护千千万万的消费者的合法权益,希望多个部门的介入能够推动事件尽快得到圆满的解决。

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